Política de frete
Política de Frete AVO
- Modalidades de Envio: A AVO realiza as entregas dos pedidos por meio da FM Transportadora, garantindo segurança e rastreabilidade no transporte dos produtos.
- Processamento e Envio: Pedidos confirmados e pagos até as 11h poderão ser enviados no mesmo dia, conforme a disponibilidade logística. Pedidos confirmados após as 16h serão processados e enviados no próximo dia útil. O prazo máximo para envio após a confirmação do pedido é de até 3 (três) dias úteis.
- Prazos de Entrega: O prazo estimado para entrega é de até 10 (dez) dias úteis, contados a partir do envio do pedido. Este prazo pode variar conforme a localidade do destinatário e a transportadora responsável. Sábados, domingos e feriados não são considerados na contagem do prazo de entrega.
- Rastreamento do Pedido: Assim que o produto for enviado e o código de rastreamento gerado, o cliente receberá um e-mail contendo todas as informações necessárias para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora. O código de rastreamento também ficará disponível na área do cliente em nosso site.
- Frete Grátis: No momento, não oferecemos frete gratuito em nenhuma modalidade.
- Responsabilidade por Atrasos e Extravios: Após o envio do pedido, a responsabilidade pela entrega e pela integridade do produto é da transportadora escolhida. Em casos de atrasos, extravios ou qualquer outro problema relacionado à entrega, a AVO está à disposição para auxiliar o cliente na comunicação com a transportadora.
É fundamental que o cliente forneça endereço correto e completo no momento da compra. Caso a encomenda retorne devido a informações incorretas ou incompletas, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
- Atendimento e Suporte: Para dúvidas ou problemas relacionados ao frete, o cliente pode entrar em contato pelo e-mail contato@avobr.com. Nossa equipe está pronta para oferecer suporte e esclarecimentos.
